Perguntas Frequentes – FAQ

1. A LOJA SHOPMAK POSSUI LOJA FÍSICA?
A ShopMak nasceu para ser digital e não possuímos loja física, segue abaixo nossos dados e informações:

Loja ShopMak Calçados e Acessórios LTDA – Av: Clériston de Andrade, 1007 – Barreiras – BA – CEP: 47.800-390.

Nosso objetivo devido a grande demanda de clientes e revendedores em todo o Brasil, é fazer com que nossos produtos estejam disponíveis e possam ser adquiridos com facilidade pela internet. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher dentro do território brasileiro com toda comodidade.

2. A SHOPMAK VENDE NO ATACADO?
Não! Somos varejista de Calçados e Acessórios online para todo Brasil.

Somente na ShopMak você compra calçados, roupas e acessórios pelo menor preço do mercado. Produtos originais, réplicas e importados!

3. ADICIONAR UM PRODUTO AO CARRINHO GARANTE A RESERVA SOMENTE PRA MIM?
A garantia de reserva de um produto ocorre somente após a finalização da compra dele. Produtos adicionados ao carrinho não estão reservados para o cliente que os adicionou e, assim, continuam disponíveis para outros usuário. Fique atento! Tenha certeza dos produtos que deseja comprar e não demore para finalizar seus pedidos, pois devido a grande demanda que temos diariamente em vendas você pode acabar perdendo alguma promoção ou até mesmo ficando sem a numeração desejada, cor ou modelo.

4. CENTRAL DE ATENDIMENTO SHOPMAK
Você pode entrar em contato com nossa Central de Relacionamento por telefone (77) 99928-1070, pelo chat ou enviando um e-mail para contato@shopmak.com.br.

Para sua comodidade, a nossa Central de Relacionamento funciona das 09h às 19h de segunda à sexta, exceto aos sábados, domingos e feriados.

5. COMO ACUMULAR PONTOS NA SHOPMAK
Para acumular pontos na ShopMak, é necessário que você possua cadastro em nosso site. Comprando qualquer produto você ganha pontos que vão acumulando conforme cada compra realizada em sua conta.

Em todos os produtos você pode visualizar os “Pontos Ganhos” por comprar o produto e “Pontos Necessários Para Compra” que é a quantidade de pontos necessários para comprar esse produto de graça.

6. COMO ATUALIZO O ENDEREÇO DO MEU CADASTRO?
Para atualizar o endereço do cadastro ou incluir um novo endereço.
7. COMO COMPRAR?
Você precisa se cadastrar no nosso site, para isso clique aqui. Após se cadastrar, escolha os produtos que deseja comprar, selecione o tamanho, a cor de sua preferência e a quantidade, e clique em Comprar.

Você será redirecionado para o carrinho de compras, onde poderá utilizar cupom de desconto caso tenha algum, vale presentes, e também calcular o frete. Feito isso, agora basta clicar em Finalizar Pedido.

Em seguida, você pode escolher a forma de pagamento, o endereço onde seu pedido será entregue e o endereço de remetente caso for um revendedor. Nessa etapa, você também consegue selecionar a forma de envio e verificar informações sobre o prazo de entrega, que poderá ser diferenciado conforme a sua localidade e região.

Se você preferir, você pode entrar em contato com o nosso Televendas, através do telefone: (77) 99928-1070 ou whatsapp: (77) 99928-1070.

*Colocar o produto no carrinho de Compras não significa que você está comprando este produto ou tenha uma reserva de compra do item, isso só ocorre após a finalização do seu pedido.
8. COMO CONSIGO INFORMAÇÕES SOBRE AS DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS A VENDA NO SITE?
Você pode obter informações em nosso site, basta acessar a página do produto e observar na parte inferior da tela (na parte de baixo).
9. COMO EU POSSO ENVIAR UMA SUGESTÃO OU UMA CRÍTICA?
Caso queira nos enviar uma sugestão ou uma crítica, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone: (77) 99928-1070, e-mail: contato@shopmak.com.br ou pelo chat em nosso site.

10. COMO FUNCIONA O NOSSO ESTOQUE E PEDIDOS?
Nossos estoques são limitados. O produto no carrinho não garante a reserva, por isso para garantir o seu produto, conclua o seu pedido o quanto antes e realize o pagamento.

Fazemos a atualização e controle dos estoques com frequência para que todos os produtos adquiridos estejam disponíveis e sejam entregues aos clientes. Devido termos diariamente uma grande demanda de pedidos pode ocorrer raramente de ter algum modelo, cor ou numeração em falta, e caso isso ocorra, o setor responsável de imediato entra em contato direto com o cliente para uma possível substituição.

Prezamos por cada um de nossos clientes e é por isso que buscamos melhorar cada dia mais nossos serviços e atendimento.

11. COMO POSSO CONFIRMAR SE O PRODUTO IRÁ ME SERVIR?
O tamanho está localizado na página do produto e fica na parte de baixo junto a descrição.